悪質な水道業者を見極めるためポイントまとめを紹介

悪質な水道業者に工事を依頼してしまうと、高額な料金を請求される恐れがあります。誠実な水道業者に適切な料金で工事を依頼するためにも、悪質な水道業者をしっかりと見極めることが大切です。

そこで本記事では、悪質な水道業者を見極めるためのポイントについて解説します。

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水道業者選びで大切なポイントとは？
水道業者への依頼・検討の際に注意すべきポイント
水道業者訪問時に確認するポイント
水道業者の見極めるチェックポイント
悪質な水道業者からの高額請求にだまされない｜まとめ

水道業者選びで大切なポイントとは？

水道業者選びで大切なポイントは、主に3つです。

1つ目は、水道局指定工事事業者であることです。水道局指定工事事業者とは、各自治体から認められた業者のことを指します。認定された水道業者は、適切な水道工事を行える知識と技術を有していることを判断できます。

2つ目は、料金の説明が明確であることです。見積もり作成時などに、どのような工事にいくら費用がかかるのか明確な説明がある業者であれば、安心して工事を依頼できます。また、見積もり自体に費用が発生しないことも抑えておきたいポイントです。

3つ目は、依頼を検討している水道業者の実績が豊富にあることです。実績を調べる際は、会社のホームページなどをチェックしてみてください。工事内容に対する実績や対応件数などをしっかりと把握したうえで工事を依頼するのがおすすめです。事前のリサーチを怠ったり慌てて工事を依頼したりすると、トラブルに発展する可能性があるので注意が必要です。

水道業者への依頼・検討の際に注意すべきポイント

水道業者への工事を依頼・検討する際に、注意すべきポイントが5つあります。悪質な水道業者を避けるためにも、しっかりと把握することが重要です。

法人名や所在地が書かれていない
他社と比較して極端に安い
サイトの業者と訪問した水道業者が違う
法人名をハッキリ名乗らない
インターネット広告には注意

法人名や所在地が書かれていない

ホームページや広告などに、法人名や所在地が書かれていない水道業者は注意が必要です。法人名や所在地などが記載されていない場合、工事完了後にトラブルが発生しても対応してもらえない可能性があります。

また、本社や営業所などがあると謳っていても実在しないケースも考えられます。法人名や所在地などを把握するためにも事前のリサーチでチェックすることが大切です。

他社と比較して極端に安い

他社よりも極端に安い料金を提示している水道業者にも注意しましょう。安い料金を提示したうえで依頼を獲得し、工事完了後にオプションを追加して高額な工事料金を請求してくるケースがあります。

工事内容に対する料金相場を把握したうえで、適切な料金を提示している水道業者に依頼するのがおすすめです。他社と比較して大幅に高額な料金を提示している業者にも注意が必要です。

サイトの業者と訪問した水道業者が違う

ホームページを経由して水道工事を依頼した場合、サイトの業者と実際に訪問した業者が異なる事例があります。悪質な水道業者は評判の悪さから会社名を変更することがあるため、想定していた水道業者と異なる場合は、なるべく早い段階で依頼をキャンセルするのがおすすめです。

水道業者からキャンセル料を請求される可能性もあります。正当な理由があるときは支払いを拒否し、消費者生活センターに相談をおすすめします。

法人名をハッキリ名乗らない

水道業者が法人名をハッキリと名乗らないケースも注意が必要です。法人名をハッキリと名乗らない場合、評判が悪かったり実在しない法人名を名乗っていたりする可能性があります。いずれの理由でも信頼性は低いと判断できるため、曖昧な返答しかないときは工事の依頼を辞めるのが大切です。

また、水道業者が意図的に名刺を渡さない事例などもあるので留意しておきましょう。善良な水道業者であれば、法人名やサービス名を名乗ったうえで名刺もしっかりと渡してくれるケースがほとんどです。

インターネット広告には注意

インターネット広告には、有名企業以外の水道業者も含まれています。そのため、インターネット広告に掲載されているからといって必ず安心して依頼できる業者とは限りません。

インターネット広告経由で水道工事を依頼する場合も、事前のリサーチをしっかりと行うことが重要です。また、広告に掲載されている料金と実際にかかる料金が異なる可能性があるため、事前に見積もりを作成してもらったうえで工事を依頼するのがおすすめです。

水道業者訪問時に確認するポイント

水道業者訪問時に確認したいポイントを5つ紹介します。下記に該当する場合は、依頼をキャンセルしてほかの水道業者に工事を任せましょう。

飛び込み営業には注意
見積書を作成しても断られる
費用について明確な説明や記載がない
スタッフ対応や清潔感などもチェックが必要
名刺や社員証を呈示しない

飛び込み営業には注意

飛び込み営業を実施している水道業者には注意が必要です。特にさまざまな理由を付けて押し売りしてくる業者に工事を依頼するのは避けた方がよいでしょう。適正な価格で工事を依頼できなかったり不要な工事を行い高額な請求をしてきたりする可能性があります。

なかには、問題が発生しないのにもかかわらず水道管の調査などを迫ってくるケースもあります。必要ないと判断した場合は、調査だけであってもきちんと断わることが大切です。

見積書を作成しても断られる

見積書の作成を依頼しても断られる場合、工事の依頼をキャンセルを検討してみてください。口頭での曖昧な説明や料金を提示してくる業者に工事を依頼すると、後から高額な費用を請求される可能性があります。

排水管の水漏れなど緊急性の高い水道工事であっても、トラブルに発展するのを避けるために見積書を作成したうえで工事を依頼するのがおすすめです。また、見積書の内容を確認した際に理解できない項目などがある場合は、水道業者にきちんと説明を求めることも大切です。

費用について明確な説明や記載がない

費用について明確な説明や記載がないと、適切な費用を請求されているのか判断が難しいため、水道業者にきちんと説明を求めるのが重要です。説明を求めた際に複雑な伝え方をしたり専門用語の解説がなかったりする場合は、適正価格よりも高い費用を請求されている可能性があります。

善良な水道業者であれば、不明瞭な記載が少なく、説明を求めた際にもしっかりと理解できる伝え方で作業項目を説明してくれます。複数の業者に見積書の作成を依頼すると不審な作業項目に気がつきやすいため、相見積もりを行うのも選択肢のひとつです。

スタッフ対応や清潔感などもチェックが必要

水道工事を依頼する際、スタッフ対応や清潔感なども確認したいポイントです。スタッフの身だしなみが整っていない業者は、コンプライアンス意識が低い可能性があります。そのため、後からトラブルに発展するケースなどもあるので、事前にチェックしておくのが大切です。

身だしなみのほか、挨拶や言葉遣いなども注意したい項目です。スタッフ対応は業者の教育方針と関わっているため、違和感のある場合は担当者を変えてもらうか別の業者に工事を依頼することも検討してみてください。

名刺や社員証を呈示しない

故意に名刺や社員証など、担当者の身分を証明するものを呈示しない場合は悪質な水道業者の可能性があります。悪質な水道業者は担当者の名前や社名を知られると困るため、積極的に身分を証明するものを呈示しない傾向にあるので注意が必要です。

また、名刺や社員証などを呈示するのは一般的なビジネスマナーのため、提示されないときは水道業者のコンプライアンス意識が低いケースも考えられます。ただし、優良な水道業者のなかには、感染症予防の観点から意図的に名刺を渡していない業者も存在するので注意が必要です。

水道業者の見極めるチェックポイント

優良な水道業者を見極める際のチェックポイントは次の通りです。それぞれ詳しく解説します。

水道局指定工事事業者であること
明朗会計であること
運営会社の実績や口コミが豊富であること
出張・見積りが無料であること

ポイント1:水道局指定工事事業者であること

水道局指定工事事業者とは、各自治体で適切に工事を行えると認められた業者のことです。水道局指定工事事業者になるには「給水装置工事主任技術者」の資格を保有していたり、一定水準以上の技術や設備を有していたりする必要があります。

そのため、水道業者としての質が担保されている証明になります。水道局指定工事事業者は各自治体に複数存在するので、工事を依頼する際は希望する条件にマッチする業者を選ぶことが重要です。

ポイント2: 明朗会計であること

水道業者を見極める際に、明朗会計であることもチェックしたいポイントです。ホームページなどに明快な料金表を用意していたり、工事前の見積書に明確な工事内容と料金が記載されていたりする場合は明朗会計であることが期待できます。

ただし、明朗会計であっても各項目が相場よりも不当に高い料金でないか確認するのが大切です。相場がわからない場合は複数の業者に見積書の作成を依頼すると、平均的な価格を把握しやすいので試してみてください。

ポイント3:運営会社の実績や口コミが豊富であること

運営会社の実績や口コミが豊富であるかも確認したい項目です。年間の対応件数や施工事例などの実績ある業者なら、さまざまな工事に対応できる技術を有している可能性が高いため、安心して工事を依頼できます。

工事実績に対する口コミもチェックしたいポイントです。高評価な口コミが多いほど優良な業者と判断できる一方で、低評価が多い業者は何かしらの問題を抱えている可能性があります。1つの判断基準として実績や口コミも参考にしてみてください。

ポイント4:出張・見積りが無料であること

水道業者を見極める際に、出張・見積もり料金が無料であることも重要です。出張・見積もりが無料の場合、事前に料金を把握しやすいうえ、納得できない場合は依頼をキャンセルできます。

また、ほかの水道業者との比較がしやすいため、自分の求める条件の業者を見つけやすいのもメリットです。なかには、条件付きで出張・見積もり料金を無料にしている業者もあるので、事前にしっかりと確認してから依頼するのがおすすめです。

悪質な水道業者からの高額請求にだまされない｜まとめ

今回は、悪質な水道業者を見極めるためのポイントを中心に紹介しました。悪質な水道業者に工事を依頼してしまうと高額な費用を請求されるほか、工事後のアフターサービスを受けられないといったトラブルも考えられます。

適正な価格でサービスを受けるためにも悪質な業者をしっかりと見極めるのが大切です。水道業者に工事を依頼する際に注意すべきポイントを把握したうえで、信頼できる水道業者を見つけてもらえたら幸いです。